FAQ - IR 2009 e AAR2009 - Software de Imposto de Renda - Ajuda ao Usuário -Perguntas frequentes dos usuários

Resp: Para a promoção de Natal, pelo preço do ano passado, o pagamento é à vista. O pagamento pelo preço do software 2007 pode ser realizado à vista ou em três parcelas se a compra for realizada até o dia 25 de fevereiro de 2007.

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Como funciona o suporte da Santos Araujo Informática?

O suporte da Santos Araujo Informática é fornecido mediante a compra do IR 2005 ou seus produtos próprios, pelo telefone (0xx11) 2996-1101 das(9:00 às 19:00 Hs) ou pelo página WEB http://www.santosaraujoinformatica.com.br/irenda/suporte.asp , ainda pelo e-mail ir@santosaraujo.com.br , via Skype em oswaldosa e no MSN oswaldosa@ig.com.br.

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O que aconteceu com a Informática SHS ?

A empresa Informática SHS não trabalha mais com o imposto de renda, nos anos anteriores o atendimento de suporte já era realizado pela Santos Araujo Informática, que agora adquiriu a carteira de clientes de Imposto de Renda da SHS. No caso de você querer entrar em contato com os antigos sócios da SHS ou ainda desejar dirimir quaisquer dúvidas utilize os emails do Sr. Dario.

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Qual a diferença entre a cópia do download e a cópia enviada pelo correio?

Não existem diferenças entre as cópias. A única diferença é que a atualização do site é mais rápida que o envio de cópias pelo correio. Ambas necessitam de uma senha para liberação.

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Como é feita a liberação de cópia?

Resp: Após instalar o IR2008 ou o AAR2008 o programa apresenta um "Nro de Série" que deve ser enviado via FAX (0xx11) 2996-1101 ou via página de senhas .As senhas serão fornecidas mediante comprovação de pagamento.

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Qual senha devo usar durante a demonstração?

A senha é IR2008.

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Como posso comprovar o pagamento ?

Se você utilizou o pagamamento via boleto bancário não há necessidade de comprovação, mas somente o envio dos nro(s) de séria via FAX (0xx11) 2996-1101 ou via página de senhas . No caso de depósito bancário existe a necessidade de envio do comprovante de pagamento via FAX.

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Como comprar o IR 2007 ou o AAR 2007 ?

Você pode fazer o pedido por meio do formulário anexo a mala direta ou usar a página de pedido

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Onde fazer o depósito bancário para efetuar o pagamento dos programas?

Fazer o pagamento em nome de
Santos Araujo Informática e Comércio de Equipamentos Ltda
Banco Itaú Agência: 0027 Conta Corrente: 60452-9

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Não estou conseguindo fazer o download dos programas porque a linha está caindo sucessivamente. O que devo fazer?

Você deve instalar um programa como o GoZilla (Freeware) ou o Get Right que permite que um download seja recuperado de um ponto qualquer do download sem começar tudo novamente. Aconselhamos o uso do GoZilla em www.gozilla.com .

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Eu tive problemas com as cópias dos anos anteriores e agora o programa esta dizendo que está expirado e necessita uma nova senha. O que fazer?

Você pode baixar qualquer um dos programas dos anos anteriores que estão sem nenhuma senha ou proteção. Veja em Donwloads ou solicite um CD ao custo de R$ 77,00 na página de Pedido Pedido.

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Como instalar o software IR2008 e AAR2008 DOS ?

O IR2008 é instalado por meio de uma instalação padrão do Windows 95/98/Me/XP e NT/2000, basta baixar o programa no Download e roda-lo e seguir as instruções do programa. No caso de precisar de uma instalação DOS típica favor solicitar via Suporte.

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Como desinstalar o O IR2008 -DOS ?

Normalmente é uma operação desnecessaria, porém pode ocorrer numa eventualidade como a formatação do disco. Basta fazer um BACKUP e após a formatação refazer com o RESTORE. Lembre-se que a recuperação dos dados só pode ser no mesmo equipamento de onde foi retirado. Mudando de equipamento automaticamente será gerado um outro número de série, por consequência uma nova senha. Se isso acontecer durante o período em que o imposto de renda estiver usado (de janeiro a maio) essa senha será cobrada.

Se após terminado a época do Imposto você desejar economizar espaço no winchester. Proceda da seguinte maneira:

Faca um Backup dos arquivos como explicado acima.
Pode apagar todos os arquivos do diretório com DEL *.*
Não use PC Tools ou equivalente. Ele pode apagar a sua SENHA e o programa voltar a ser uma copia de AVALIAÇÃO.
NÃO retire o Diretório (ele não ocupa espaco).
Numa eventualide de voltar a precisar do IR basta fazer uma nova instalação. Antes de rodar o programa use o RESTORE para trazer de volta os dados digitados

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Como deve ser configurar o Ambiente do Sistema Operacional ?

Para poder trabalhar o IR2008 necessita abrir ate 60 arquivos simultâneos. O sistema operacional abre por "default" apenas 8. E necessario entao que no CONFIG.SYS, que fica no diretorio raiz, tenha o comando FILES=80 ou maior. O IR2008 detecta se esse arquivo tem esse valor e modifica-o após autorização do usuário. É preciso também avisar ao programa quantos arquivos serão usados com o comando:

SET CLIPPER=F80 // SWAPK:65535 // DYNF:8

SET PLL=drive:\nome do diretório do programa ...
exemplo SET PLL=C:\IR2008

ATENÇÃO. Se voce for usar simultaneamente o programa da RECEITA e o nosso esse nro deve ser aumentado para 150 tanto no SET CLIPPER como nos FILES.

Esse comando pode ser escrito na propria linha dos comandos(onde aparece o C:>) uma vez por dia ou acrescenta-lo no AUTOEXEC.BAT. Para altera-lo use seu editor de texto. Caso não encontre esse comando o IR2005 avisa pedindo para digita-lo na linha de comando.

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Como fazer a configuração do funcionamento em rede ?

Caso esteja em Rede tipo Novel acrescentar no Login Script do usuário autorizado a usar o IR2008 os seguintes comandos:

SET USUAR=LOGIN_NAME
SET EQUIP=STATION
SET TERM="nn" onde nn deve ser o nro do terminal evitando assim que o pedido do nro do terminal cada vez que entrar no programa.

Cada estação terá a sua configuração própria e deve ser única para cada terminal. Nunca 2 usuários podem fornecer nro iguais pois causara erro.

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Existem limitações de operação de rede?

Sim, a Transferência de Nomes e a Conversão não devem ser usados simultaneamente em REDE.
Na utilização de redes tipo Lantastic o programa entende que o drive é C: no servidor e o operador deve troca-lo para F: na opção diretórios.

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Como liberar mais espaço de memória?

Tente carregar o máximo possível dos comandos da rede na memória alta com os comando LH ou DEVICEHIGH. É muito provável que se isso não for feito o programa não rodará por falta de memória.

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Como aumentar a performance do programa?

Para melhorar a performance do programa pode-se fazer o seguinte:

Colocar para trabalhar em drive LOCAL os arquivos provisórios.
Configure em Opções - Área de Trabalho um diretório que esteja fora da rede por exemplo C:\TEMP. Isso elimina muito o tráfego na rede e torna o salvamento das informações bem mais rápida.
Usar esta mesma opção para micros locais apontando para disco virtuais. No final do manual há um exemplo de utilização de disco virtual.

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Quanto de memória livre o IR deve fivar para funcionar sem problemas?

O valor ideal para o programa funcionar bem e ter quando entrar na tela inicial pelo menos 100 Kb livres. Após a entrada em uma declaração ele deve perder aproximadamente 30k ficando com 70 Kb livres e não deve mais descer desse valor, por mais declaração que se faça.

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O que fazer quando aparece "problemas ao usar o backup compactado" ao se utilizar da nova opção de backup compactado?

É necessário preciso aumentar a área de memória disponível

Se estiver com windows 95 ou 98 faça o seguinte edite o arquivo CONFIG.SYS que fica em C:\ Se estiver com windows NT ou 2000 faça o seguinte edite o arquivo CONFIG.NT que fica em C:\windows\system32

Acrescente nas 3 primeiras linhas
DOS=HIGH,UMB
DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

Troque todas as palavras DEVICE depois dessa linha para DEVICEHIGH se esses comando existirem mas não estiverem nas três primeiras linhas mude-as pra lá

Edite tambem o AUTOEXEC.BAT no caso do windows 95 ou 98 ou no AUTOEXEC.NT se windows NT ou 2000 e acrecente no inicio de cada linha que tenha um comando usando a extensao EXE ou SYS a palavra LH exemplo: c:\windows\command\keyb br,,C:\WINDOWS\COMMAND\keybrd2.sys /id:275 passa a ser
LH c:\windows\command\keyb br,,C:\WINDOWS\COMMAND\keybrd2.sys /id:275

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Como configurar o Windows XP, NT e 2000 para rodar os programas do IR?

Para configurar o IR2008 para rodar no Windows XP/NT/2000 basta editar os arquivos CONFIG.NT e AUTOEXEC.NT exatamente como o seriam nas versões do DOS e do Windows anteriores com os arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT . A seguir as instruções básicas em detalhes:

Use o Notepad ou o WordPad para editar o arquivo C:\Windows\System32\config.nt e coloque lá as seguintes linhas:
Files=255
Buffers=64

Em seguida salve o arquivo. Da mesma forma abra o arquivo C:\Windows\System32\autoexec.nt e acrescente a seguinte linha
set clipper=F250

E salve o arquivo. Reinicie o Windows XP e rode o IR.

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Quando inicio o programa do IR ou AAR dá erro de DOS ERROR 4? O que é isto e como resolver?

Erros do DOS estão sempre relacionados com erros de configuração do sistema, podem ser erros de path´s errados ou de permissões de acessos e de falta de recursos no sistema. O DOS ERROR 4 siginifica que faltam configurar o AUTOEXEC.BAT e o CONFIG.SYS no DOS, WINDOWS 95 e 98 ou os arquivos AUTOEXEC.NT e CONFIG.NT nos Windows XP,NT,ME e 2000. Altere os arquivos como descrito nos ítems de Configuração do Windows XP,XP PRO, NT, 2000, 2003, e no Windows ME veja em Configuração do Windows ME ou do Ambiente do DOS nos sistemas DOS, Windows 95 e 98 e reinicialize o computador.

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Como usar uma impressora na Porta USB?

Para configurar a impressora na porta USB e tenha o sistema operacional XP (não foi testado em W98) faça o seguinte:

Compartilhe a impressora normalmente como se fosse usar a impressora em rede,por ex:: (\\micro1\epsonfx) onde micro1 ser o nome do seu micro e epsonfx o nome da impressora (para ver esse nome clique no botão direito em Meu Computador|Propriedades|Nome do computador e veja o nome escrito em nome completo do computador)
No Prompt do MS-DOS digite:
NET USE LPT1 \\MICRO1\EPSONFX [ENTER]
ou edite o IR1.bat ou IRBAT.bat e acrescente esse comando lá

Pronto basta entrar no sistema e configurar a impressora para imprimir na LPT1

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Como configurar o Windows ME para rodar os programas do IR?

Para configurar o Windows ME (milenium) faça o seguinte:

Clique em Iniciar|Executar e digite MSCONFIG e pressione o botão ou tecle <ENTER>.

Clique na aba System.ini abra a chave 386ENH e acrescente a linha PerVmFiles=250

Depois clique na aba em ambiente e escreva
nome da variavel CLIPPER valor F250

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Quais os tipos de declaração no IR2005 e quais as implicações no Balanço?

O nosso programa tem 3 opções de declaração.

A declaração completa
A declaração simplificada
A declaração Simples

A declaração SIMPLIFICADA tem todas as funções da completa e o programa sugere uma opção que você pode ou não aceitar. Nesse caso na Tela 7 (Cálculo do Imposto) pode-se mudar de simplificada para completa ou vice versa usando a tecla Ctrl S.

A declaração SIMPLES é aquela que na Tela 6 (Cadastro do Contribuinte) foi colocado um S na frente da palavra Simples. Essa declaração será obrigatoriamente simples e os valores de todos os rendimentos tanto do titular como os dos dependentes devem ser colocados na pagina 1.

Partindo desse conceito o balanço então leva em consideração o seguinte:

No simples a única despesa como pagamento a terceiros é o desconto padrão
Na simplificada no balanço a despesa como pagamento a terceiros é o desconto padrão somado com todos os lançamentos existentes nos pagamentos efetuados, mesmo que ele não seja usado para abatimentos.

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Como resolver o erro: "Error BASE/1003 Variable does not exist: NOMEREDE" no IR?

Basta apagar o arquivo confimp.dbf, que automaticamente o sistema ao entrar, recria um arquivo novo com este campo, desaparecendo o problema..

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