Este
serviço é uma ajuda ao usuário onde ele tem seu equipamento, seja em sua casa ou no
escritório. Este serviço permite que o usuário possa solicitar auxílio para o seu
dia-a-dia, como por exemplo a instalação de um novo equipamento (uma câmera de vídeo
ou impressora por exemplo), ou o suporte para instalar um novo software, ou ainda para
eliminar um vírus, verificar um problema na impressão. Configurações e instalação de
equipamentos para acesso a Internet. Ou seja um serviço especializado com ampla cobertura
de atividades, como assessoria e consultoria de informática e assistência técnica.
O
serviço de help desk é um serviço avulso, mas traz melhores resultados quando o cliente
opta por uma manutenção preventiva.
O
serviço cobre os seguintes ítens:
- Configuração de software
- Instalação de software
- Remoção de vírus
- Recuperação de dados
- Auxílio ao usuário
Eventualmente há necessidade de relacionar os serviços de Help Desk os serviços de Assistência Técnica. Isto não é problema, pois a chamada
de serviço de assistência técnica é semelhante ao Help Desk e nossos técnicos são
habilitados para realizar as tarefas de assistência técnica e help desk simultaneamente.
O
serviço é cobrado da seguinte forma:
Visita até uma hora R$ 70,00
Horas adicionais R$ 70,00
Para manter nossa qualidade, garantia e serviços à domicílio
a de vendas de equipamentos está restritos à Grande São Paulo.
