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Garantia e Suporte

• Garantia
• Suporte Gratuito
• Suporte Contratado
• Suporte

    O software tem garantia de 1 ano para problemas no software caso detectada a responsabilidade da Santos Araújo Informática.

Suporte Gratuito

   Na compra do software fica garantido gratuitamento o suporte telefônico de 3 (três) horas mensais ao produto pelo período de 3 (Três) meses, também fica garantido o suporte via E-Mail Internet por 90 dias.

O contrato padrão de suporte e manutenção de sistemas garante os seguintes ítens:

• suporte telefônico
• suporte remoto
• suporte via e-mail
• suporte via INTERNET
• alterações no software (só para as versões ADV 6.0 para Windows e ADV para WEB)
• criação de softwares administrativos complementares ao software ADV 6.0 para Windows e ADV para WEB
• treinamento
• atualização gratuita do software quando houverem novas versões
• eventuais visitas ( serão cobrados translado e estadia em caso de distância superior a 30 Km da cidade de São Paulo - SP)
• consultoria

O contrato de suporte padrão oferece 6 horas mensais para a realização do ítens contratuais descritos acima ao valor de R$ 500,00 mês e R$ 65,00 por hora adicional.

Para ver mais detalhes sobre esta opção, por favor consulte o nosso Contrato de Manutenção de Sistemas do ADV 6.0 para Windows. Ainda assim podem ser feitos contratos personalizados, nos quais podem ser acrescidos ou retirados ítens de cobertura o que faz variar os contratos.

     O suporte telefônico é oferecido de segunda a sexta nos telefones:(0xx11) 2996-1101/2994-3586 nos horários: 
10:00 às 12:30 horas
14:00 às 19:00 horas. 

     O suporte via INTERNET será realizado por intermédio de um de nossos sites na WEB: o site da Santos Araujo Informática  e o site do produto ADV - Software Jurídico
ou pelo e-mail: suporte@santosaraujo.com.br ou via
Formulário de Suporte com seus dados e suas dúvidas.