Garantia e Suporte
Garantia
O software tem garantia de 1 ano para problemas no software caso detectada
a responsabilidade da Santos Araújo Informática.
Suporte Gratuito
Na compra do software fica garantido gratuitamento o suporte telefônico
de 3 (três) horas mensais ao produto pelo período de 3 (Três) meses,
também fica garantido o suporte via E-Mail Internet por período indeterminado.
Suporte
Contratado
O
contrato padrão de suporte e manutenção de sistemas garante os seguintes
ítens:
- suporte telefônico
- suporte remoto
- suporte via e-mail
- suporte via INTERNET
- alterações no software
- criação de softwares administrativos complementares
ao software ADV 6.0
- treinamento
- atualização gratuita do software quando
houverem novas versões
- eventuais visitas ( serão cobrados translado
e estadia em caso de distância superior a 30 Km da cidade de São
Paulo - SP)
- consultoria
O contrato
de suporte padrão oferece 6 horas mensais para a realização do ítens
contratuais descritos acima ao valor de R$ 500,00 mês e R$ 65,00 por
hora adicional.
Para ver mais detalhes sobre
esta opção, por favor consulte o nosso Contrato
de Manutenção de Sistemas do ADV 6.0 para Windows. Ainda assim
podem ser feitos contratos personalizados, nos quais podem ser acrescidos
ou retirados ítens de cobertura o que faz variar os contratos.
Suporte
O suporte telefônico é oferecido de segunda a sexta nos telefones:(0xx11)
2996-1101/2994-3586 nos horários: 10:00 às 12:30 horas 14:00
às 19:00 horas. Nos demais horários e dias: Secretária Eletrônica
e/ou Fax 24 horas
O suporte via INTERNET será realizado por intermédio de um de nossos
sites na WEB: o site da Santos Araujo Informática
e o site do produto ADV
6.0 for Windows
ou pelos e-mails: info@santosaraujo.com.br,
saraujo@osite.com.br , adv@santosaraujo.com.br ou suporte@santosaraujo.com.br
ou preencher o Formulário
de Suporte com seus dados
e suas dúvidas.
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